“艳门照”影响 山东电脑维修业签隐私协议

“咱不是名人，可咱也有隐私啊，电脑里也存着不想让外人看的东西，若是电脑坏了可咋办啊？”香港艺人陈冠希的电脑送修，引发了沸沸扬扬的“艳照门”，这也使得一些电脑用户担忧起来。

与此同时，电脑维修业生意也多少受到了影响。咋办？情急之下，一些电脑维修店铺出招：我们绝不会偷窥、泄露隐私，若不放心可签订隐私保护协议。

维修人员

协议相当于保证书

昨天上午，记者来到山大路中段，这里有大大小小的电脑维修店铺。

一家电脑专修店的负责人胡先生告诉记者，春节前后，“艳照门”多少影响到了电脑维修生意。电脑硬盘出现故障之后，哪怕是小毛病，有些机主也不愿维修，而是直接买块新硬盘换上；一些需要拆机维修的电脑，机主更是寸步不离，守在店内，紧盯着维修人员；预约上门维修的顾客也突然多了起来。

维修人员李先生告诉记者：“我们对‘艳照门’早有耳闻，因为一些顾客前来维修电脑时总会提及，而且总忘不了说一句，‘电脑里面的文件，你们可不能私下复制保存’，听得多了，我们也心烦，于是干脆写了一张‘签协议护隐私’的招牌，挂在维修案头。”

至于如何签署类似协议，李先生说：“这个我们也没经验，到现在为止，我们只签订了两份，看上去更像保证书。之所以签这样的协议，其实就是起个保证书的作用，希望顾客对我们维修人员放心，我们绝不会私自恢复、复制以及保存所维修电脑中的任何文件。如果因为我们维修电脑而导致机内文件泄露，我们可以承担相关责任。”

品牌售后

会加强隐私保护措施

昨天中午，记者致电一著名品牌电脑生产厂家的售后电话，咨询有关隐私保护事项。

客服人员称：“对于单位用户，其技术采购人员一般都会要求与我们公司签订保密协议或保密条款，防止内部资料外泄。但是，公司一般不与个人电脑客户签订保密协议，因为我们的售后维修人员都是公司正式聘用的员工，有工作证和编号。而且我们早有规定，不允许复制或透窥所修电脑内的任何文件。‘艳照门’事件发生后，公司曾专门召开会议，讨论如何加强对私人客户的隐私保护问题。至于签订具有约束性质或保证性质的协议，也在我们的考虑范围之内。”

反应不一

协议真管用吗？

对于送修电脑签订“隐私保护协议”的做法，一些接受采访的电脑用户表示认可。市民牛女士称：“签协议后，至少能起到‘定心丸’的作用，否则，把存有重要文件的电脑放在维修店里还真不放心。”

然而，也有人对类似协议能否真正起作用表示怀疑，市民高先生称：“一纸协议，能防治隐私泄露吗。维修人员若是想复制电脑里的文件，也不会让你知道啊。一旦电脑内文件外泄了，对机主来说，怎样才能证明是维修人员泄漏的，想要得到有效证据很不容易。”

相关人士

送修电脑要谨慎

对于修电脑时“签协议保护隐私”，山东琴岛律师事务所律师薛睿称，这对于保护电脑用户的权益有一定的作用，因为签署书面协议后，至少能够对维修人员起到一定的约束作用。一旦电脑内文件遭窃，维修人员也可被首列为怀疑对象，这有利于相关部门的调查取证。

然而他同时称：“对于类似的协议如何签署，怎样规定当事双方的权利和义务，还需要进行仔细的考虑。但这毕竟是新生事物，值得提倡和研究。”

另外，一家电脑公司的科技人员提醒，送修电脑时，对存有重要文件的硬盘最好格式化，出售旧电脑时也要记得“清理案底”。“但现在电子储存器恢复技术越来越先进，有些文件即使删除了也能恢复，对于存有极为重要文件的电子存储设备，例如硬盘、U盘以及各种闪存卡，用户最好慎重处理，以免文件外泄。”