投诉有门：资料要备齐

    当产品需要维修或者维护，而与商家协商不能达成共识的时候，可以向商场或者卖场的消协部门投诉，但需要准备好以下材料：

    ①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉；

    ②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址；

    ③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实；

    ④投诉时要提供购买商品和接受服务凭据的复印件和有关证明材料；

    ⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。

    为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。