中国IT外包变脸 大而全不再受宠

　　尽管部分外包业务被收回，10年大单普遍缩短为5年，但外包“蛋糕”依然在不断增大，随着参与者的增加，竞争也会愈演愈烈。

　　根据美国《CIO》杂志对558位企业IT主管的调查显示，只有9%的IT主管表示在2008年不会选择外包，而这一数据在去年为15%。也就是说，在即将到来的2008年，CIO们将会外包更多业务。

　　同时，全世界各地的分析机构纷纷预测，未来IT外包市场将迅速增长：IDC预测，未来5年中国的软件外包业务将增加5倍；日本矢野经济研究所预计2010年，IT市场规模将达到2.62兆日元；联合国贸易发展委员会预计，未来5年全球外包市场将以每年30%～40%的速度递增。外包“蛋糕”正在迅速涨大。

　　与此同时，希望参与到这个领域以分得一块蛋糕的国家也不断增加。据Gartner估计，全球至少有60个国家已经参与到IT外包中。根据各国发展的情况，Gartner将这些国家分为三类：市场领先者，包括中国、印度、阿根廷和俄罗斯；积极参与者，如越南、埃及和智利；还有一部分则是那些刚刚参与的国家，正处在提高离岸外包能力的阶段。

　　因此，IBM整合科技服务执行部门总经理Bob Zapfel表示，外包最关键的就是实施，无论国家还是企业，想在这样一个全球参与的竞争中获胜，必须有强大的执行能力。“而IBM有三个技术来达到要求的品质和生产力。第一是标准化，我们在执行很多项目时，会有一个统一标准的流程；第二是自动化，主要通过软件使得人们的工作更有效率；第三是全球化， IBM不仅在美国、日本等发达国家，和中国、印度这样的高速发展区域建立了执行中心，在南美洲、东欧、南非等地区也都设有执行中心。”他说道。

　　据周春源介绍，IBM全球9.2万名员工中，有1/4在发展中国家，中国和印度是其中发展最快的地区。目前，IBM在中国已经建立了4个服务执行中心，其中位于深圳的全球服务执行中心已经通过了ISO 20000的认证，服务的客户覆盖美国、日本、中国和欧洲。

　　但Bob还表示，目前在IT外包上，中国仍落后于印度，最主要的原因是印度开始得比较早，而且印度政府特别重视人才培养，且印度拥有比较好的英文能力，而最初的外包方往往是来自英语国家。不过，现在中国的发展非常快，“这是一场马拉松竞赛，而不是一百米短跑。” Bob表示，“我们看到，中国有非常大的潜力和机会。”

　　链接

　　关于“CIO期望有多大比例IT员工是由外包服务提供”的调查结果。

　　外包人员占IT员工百分比 2008 2007

　　0 9% 15%

　　1～10 46% 41%

　　11～20 18% 18%

　　21～30 10% 11%

　　31～40 6% 4%

　　41～50 2% 3%

　　51～60 2% 4%

　　61～70 2% 1%

　　71～80 2% 1%

　　81～90 1% 1%

　　91～100 1% 1%

　　不确定 1% 0%

　　数据来源：美国《CIO》杂志对588名IT企业员工调查部分数据。完整报告将于12月15日发布。