中国IT服务市场发展状况与趋势研究成果

　　二、2007年中国IT服务市场下半年的展望

　　2007下半年总体趋势

　　下半年IT软硬件系统的投资增长，继续带动咨询、系统集成及支持服务等IT服务市场的需求快速成长。

　　行业用户需求会在下半年有多方面的突出表现。例如股市的火爆极大推动证券业IT系统投资，在咨询、集成和外包方面，预计证券业的IT服务需求在下半年会有较大释放。

　　跨国IT服务商及投资资本，预计下半年对中国IT服务业的新进投资会继续扩大。尤其在外包领域，中国品牌在日韩外包市场的影响力逐步增强。

图2 中国IT整体投资规模及增长( 2005 H2 — 2007 H2)

数据来源：赛迪顾问 2007，08

　　2007下半年细分市场趋势

　　支持服务随软硬件产品的消费品化趋势，增长更多来自个人/家庭用户。

　　企业用户逐渐将传统支持服务购买转向外包方式获取。专业服务市场增长在外包市场带动下，下半年也将以高出18%的速度增长。

　　系统集成市场走向成熟，集成服务商竞争压力加大。市场将出现分化，一部分服务商通过业务拓展进入其他服务领域。另一部分通过并购逐渐在这个市场中加大份额。

　　政府对软件和服务外包的重点支持推动市场快速发展。

图3 中国IT服务市场下半年细分结构(2005 H2 — 2007 H2)

数据来源：赛迪顾问 2007，08

　　赛迪顾问发布中国IT服务绩效研究报告

　　中国IT服务年会伴随着中国IT服务市场的发展已走过了十个年头。中国IT服务市场也逐渐进入一个新的阶段。

　　从整个中国IT服务的发展历程来看，当前市场正处于增值服务向标准化服务的跃进过程中。

图4 中国IT服务市场的发展

数据来源：赛迪顾问 2007，08

　　赛迪顾问在多年IT市场研究和企业信息化服务的经验中归纳出了一套针对IT服务的评估体系。该体系主要采取“平衡记分卡”的思想，量化了服务对企业信息化和业务的影响。

　　平衡积分卡的思想给出了一个将模糊的战略绩效进行分解和量化的方法。平衡积分卡方法突破了传统的仅对财务方面的关注，提出通过对一些关键驱动要素分析来把握对未来财务绩效的影响。平衡积分卡思想将企业战略与日常经营活动联系起来，提供了对战略绩效的评估方法。依此类推，平衡积分卡的思想很显然用于将IT服务绩效进行评价也能够达到同样的效果。