惊曝电脑维修收费九宗“罪”

　　电脑维修究竟有多黑，竟令不少用户谈之色变。问题的焦点直指屡被投诉的乱收费现象果真防不胜防？面对业内人士讳莫如深的态度我们仍旧试图揭开电脑维修行业重重黑幕．真相正一点一点现身……

　　近段时间以来，电脑频繁死机让小张苦不堪言，遂决定将其送修。先来到当初装机的那家公司，经过检测，维修人员告知可能是雷击导致主板损坏。若返厂维修，不仅费时，且所需费用较高，建议重新购买一块新主板。小张没有采纳该建议，就在打算离开时，一名工作人员告知需支付50元开机费。“没有维修也要交钱？”这让小张很是想不通，经过一番交涉，最后交了10元钱才得以放行。
　　接着又去了一家名为“电脑医院”的维修店，检测结果更为严重，除了主板之外，内存也需维修，费用自然更高。无奈之下，小张向所在单位的网管求助。通过对机箱内部彻底大扫除，没想到电脑竟“起死回生”了。虽然故障解决了，但小张的心情难以平复，因为他实在想不明白：一个再简单不过的小问题却被所谓的专业人士屡屡“误诊”为严重故障，动辄花费数百元，这合理吗？而那
笔开机费的收取更是让人看不懂。
 
 　　为何会遭遇乱收费？
　　其实，电脑维修行业的乱收费现象由来已久，除了普通用户缺乏专业知识易被蒙骗之外，更多是因为竞争无序和缺乏有力监管造成的。
　　门槛低，维修商鱼龙混杂
　　目前我们可选择的电脑维修商主要有三类：
　　第一类是生产厂商的售后服务部。这类维修商的技术实力和服务水平令人放心，收费标准大多有章可循。由于生产厂商的售后服务部大多设在工厂总部，因此送修产品需要返厂。如此一来，维修所耗费的时间大大增加，短则一两周，长则儿个月。若出现故障的产品尚在保修期时，大多数用户会选择返厂维修。
　　第二类是得到生产厂家授权的各地指定维修点。为及时解决各地的送修产品，生产厂商将售后服务外包给各地的指定维修企业，并颁发授权证书。一般地，生产厂家会给予这类维修点在技术和配件方面的大力支持，因此，技术实力基本上令人放心。不过，由于缺乏有力监管，少数指定维修点也存在乱收费现象，如收取开机费等。
　　第三类是电脑城中的普通维修店。由于入行门槛较低，这类维修店中既有实力雄厚的全国连锁企业，也有门市不足十平方米、员工仅一人的小店，技术实力和服务质量参差不齐。尤其是在收费方面，不少维修店没有明示具体的收费项目和标准，而前来光顾的顾客大多怀着省钱、省事的目的，在商家的精心安排下，宰客事件屡有发生。

　　行业缺乏有力监管
　　公平的讲，电脑城中多数维修店的技术水平并不差，且相同维修项目的报价往往比品牌指定维修点低不少，因此受到不少用户的青睐。然而，少数不良维修商嫌利润太过微薄，利用普通用户对电脑专业知识的不熟悉，巧立名目赚取不义之财。令人遗憾的是，目前国内还没有关于电脑维修的行业规范，仅凭有限的消费者投诉和举报很难有效消除整个电脑维修行业中存在的乱收费行为。此外，不少消费者在遇到维修商乱收费时，往往选择私下解决，甚至忍气吞声使其不了了之，未能让不良维修商受到有力惩处。

　　九大“罪”状，逐一曝光
　　“罪”名一：巧设名目
　　典型表现：凡经维修商检测过的电脑，不管维修与否，需缴纳一笔检测费（也称为开机费）。
　　分析：开机费，一般是指维修人员花费了一定时间和精力，或动用专业设备对故障产品进行仔细检测后所收取的费用。在家电维修行业，设置开机费是经过物价部门审批的，主要是为了保护维修人员利益的一种举措。然而在电脑维修行业，不但多数商家收取的开机费并未经过物价部门审批，而且开机费的定义被无限扩大了。比如，打开一次机箱，或运行主机，甚至只是目测，都会产生开机费。这类收费是否有必要我们暂且不谈，可这些并不复杂的检测，少则数十元、多则上百元的收费往往难以令人信服。尤其是同样