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警惕售后陷阱!你不能不了解的厂商猫腻

来源:走进中关村 作者:漂移 编辑:帝国战猪 日期:10-10 点击次数:


售后  保修  包换  包修

■一字只差,意义不同

  现在大家购买电脑或者其他的一些配件产品首先考虑的问题是什么?想必大多数的朋友还是先想到这个产品的价格,质量以及售后了,而不少的用户也把主要精力放在价格和质量上,对于这个产品的售后服务只是略过,大体一看“一年保换,三年保修,三个月换良品”就感觉售后很好了。

  真的是这样么?估计大多数朋友都见过“一年包换,三年包修,三个月换新品”这个售后条款!那么这个条款和“一年保换,三年保修,三个月换良品”有什么不一样呢?这两条如果是商家根我们说的话我们根本都听不出来他们说的到底是哪一个,虽然只有一字只差,但是真正到了产品出现问题后,他们的解释却和卖东西时相差甚远!

  而一些经销商们也是瞅准了这个漏洞,和我们消费者们玩这些“文字游戏”,卖产品时吹得天花乱坠,需要售后时又翻脸不认人,在字眼上较劲,今天小编就给大家解释一下,一字之间的差别。

■换的良品与新品分清楚

  现在我们购买配件时,经销商都会告诉我们,多长时间内产品出现问题后可以换新!一般的朋友听到换新时都会认为是换一个没有拆包的新产品,但是在这些经销商眼里换新却是有两个含义,就是“良品”和“新品”。

  良品,是指经过维修或翻新但是能够正常使用的产品。目前大部分厂商或者经销商承诺给我们消费者的换新基本上都是换良品, 绝对换新的基本上就是没有,要换也肯定是没有其他办法的情况下才换的。良品虽然能够正常使用,但是不能保证其性能的长期稳定。并且良品不能用来二次销售,那么多的返修产品放到那里?自然“张家换李家,李家给王家”这个方法就被广泛采用。

  新品,自然就是出场后没有经过使用,能够用来销售的正规产品,具有完整的包装、使用手册、质保卡等资料,并且三包规定,若是更换新品,质保要从头计算,这也就是为什么我们更换完产品后,JS们只会给我们从更换那天接着质保的原因!

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